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Condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA BIGLIETTERIA MARITTIMA TRAMITE LA NOSTRA AGENZIA VIAGGI

 

Ricordiamo che passeggeri e veicoli in partenza devono essere dotati di documenti validi per l'espatrio.

In particolare i veicoli devono essere intestati ad una delle persone che viaggiano, in alternativa è necessario essere in possesso di delega da parte del proprietario. E' inoltre obbligatorio essere dotati di assicurazione in corso di validità (per paesi come l'Albania, non coperti da alcune assicurazioni, è possibile stipularla sul posto all'arrivo).

E' possibile acquistare biglietti solo per veicoli adibiti ad uso privato, nel caso di veicoli commerciali o che trasportano merce preghiamo contattarci per conoscere le procedure di prenotazione.

 

1. PRINCIPALI CONDIZIONI DI TRASPORTO DELLE COMPAGNIE MARITTIME

Con l'acquisto del biglietto marittimo si stipula un contratto di trasporto fra la Compagnia di navigazione (vettore) ed il passeggero. Tale contratto non costituisce un pacchetto turistico e non è soggetto alla relativa normativa. Il soggetto che assume l'obbligo del trasporto è il vettore, così come identificato sul titolo di viaggio. Ellade viaggi in questo rapporto opera come mero intermediario. Il trasporto viene effettuato dal vettore secondo le sue condizioni generali di trasporto, riportate sui relativi opuscoli e disponibili presso i nostri uffici o sul nostro sito internet.

Tali condizioni, che prevedono specifiche limitazioni di responsabilità da parte del vettore, si intendono tacitamente accettate dal passeggero all'atto dell'acquisto del biglietto.

Il vettore si impegna a rispettare il programma di viaggio previsto, tuttavia, nel caso di circostanze impreviste, a titolo esemplificativo e non esaustivo, avarie anche di lieve entità, forza maggiore, sciopero del personale, fermo nave per crediti marittimi, si riserva la facoltà di modificare gli orari o sostituire una nave con un'altra anche senza preavviso.

Nel caso di soppressione di un viaggio per comprovata responsabilità diretta del vettore, lo stesso provvederà, compatibilmente con la disponibilità, a riproteggere i passeggeri e veicoli in possesso di biglietto su altre Compagnie, oppure al rimborso totale del biglietto non usufruito, senza ulteriori obblighi da parte dello stesso.

 

2. RUOLO DELLA ELLADE VIAGGI

La ELLADE viaggi s.n.c. (partita iva 02018020756, licenza di agenzia viaggi nr. 666 rilasciata dalla Regione Puglia in data 30/12/1994) opera in qualità di agenzia viaggi, e quindi di mero intermediario fra il cliente ed il vettore. Ellade viaggi non è un vettore, non è una Compagnia di navigazione, non è un tour operator, non organizza pacchetti turistici.

Nel caso di inesatto, totale o parziale inadempimento della prestazione di trasporto, la responsabilità ricade unicamente sul vettore. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla ELLADE viaggi.

 

3. TASSE DI IMBARCO

Le tasse di imbarco sono incluse nel costo del biglietto per tutte le Compagnie ad eccezione dei collegamenti Grecia - Turchia e v.v. (dove il pagamento verrà richiesto al momento del check-in).

Il dettaglio delle tasse portuali per persona, per veicolo e per tratta è disponibile sul nostro sito internet nelle pagine dedicate a ciascuna Compagnia. L'importo delle tasse di imbarco può essere oggetto di variazioni da parte delle Compagnie di Navigazione anche senza preavviso. Inoltre, nel caso di forti aumenti del costo del carburante, potrebbe essere richiesto, anche al momento del check-in, il pagamento di un sovrapprezzo carburante (fuel surcharge).

 

4. ORARI DI PARTENZA E DI ARRIVO

Preghiamo verificare con attenzione, in fase di prenotazione, ORA e GIORNO di partenza ed ORA e GIORNO di arrivo. Nel caso di coincidenze con altri mezzi di trasporto, è opportuno considerare sempre un ampio margine di tempo.

Gli orari di partenza ed arrivo, così come specificato nel punto 1, possono essere oggetto di variazioni anche senza preavviso.

La ELLADE VIAGGI s.n.c., operando in qualità di agenzia viaggi intermediaria, non risponde di eventuali ritardi dei traghetti.

 

5. CONSEGNA DEI BIGLIETTI

I biglietti prenotati on line si possono ritirare direttamente ai porti di partenza presentando la stampa di conferma con il codice di prenotazione che si ottiene a conclusione della procedura di prenotazione, dopo aver effettuato il pagamento. In alternativa i biglietti possono essere ritirati presso il nostro ufficio di Otranto. Alcune Compagnie offrono la possibilità di effettuare il check-in on line.

Nel caso di spedizione dei biglietti in originale Ellade viaggi non risponde di eventuali disguidi imputabili al soggetto incaricato della spedizione.

 

6. FORMALITA' DI IMBARCO

Il giorno della partenza è necessario presentarsi presso gli uffici di imbarco della Compagnia marittima prenotata almeno due ore prima rispetto l'orario previsto di partenza (tre ore prima per i veicoli prenotati con la formula campeggio a bordo/open deck).

 

7. ANNULLAMENTI, RIMBORSI, VARIAZIONI DI BIGLIETTI PRENOTATI

Nel caso di annullamenti di biglietti prenotati verranno applicate le penalità previste dalle singole Compagnie Marittime, reperibili sul nostro sito internet nella sezione relativa alle condizioni generali di trasporto (vedi punto 1) oltre ad un diritto di agenzia pari a 25,00 Euro. Eventuali richieste di annullamento o variazione di biglietti acquistati dovranno essere inoltrate esclusivamente in forma scritta, prima della data per cui il biglietto è stato prenotato, tramite e-mail (info@elladetraghetti.it) o fax (+39 0836 802746), e potranno essere prese in esame dai nostri operatori durante gli orari di apertura del nostro ufficio.

Le variazioni di biglietti acquistati possono essere effettuate, salvo disponibilità dei posti, con il versamento di un diritto di agenzia di Euro 25,00 oltre alle penalità ed integrazioni tariffarie previste dalla Compagnia marittima emittente.

La mancata presentazione all'imbarco comporta la perdita del biglietto senza diritto ad alcun rimborso.

 

8. INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(AI SENSI DELL'ART. 13 D.LGS. 196/2003 E REGOLAMENTO UE 679/2016)

Ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR), in relazione ai dati personali comuni, identificativi, sensibili e/o giudiziari (anche di dipendenti, fornitori, clienti e terzi in genere nella Vostra disponibilità) di cui la ELLADE VIAGGI DI A. E G. RUBAUDO SNC, in persona del suo Amministratore e legale rappresentante pro-tempore, (Titolare del trattamento) con sede in OTRANTO (LE) -  Via del Porto, Codice fiscale 02018020756, entrerà in possesso, si forniscono le seguenti informazioni.

1. Finalità e base giuridica del trattamento

I Dati forniti saranno trattati per: a) finalità connesse alla corretta e completa esecuzione dell'ordine sottoscritto (per tale finalità il consenso non è necessario in quanto il trattamento dei dati è correlato all'esecuzione dell'ordine sottoscritto); b) per finalità connesse all'esercizio dei diritti del Titolare (es. difesa in giudizio); c) per finalità connesse all'adempimento agli obblighi previsti da disposizioni di legge o regolamento nonché per l'adempimento agli obblighi sanciti dalla normativa antiriciclaggio (per tale finalità il consenso non è necessario in quanto il trattamento dei dati è correlato al rispetto di tali obblighi/disposizioni di legge e/o regolamento).

I dati forniti saranno trattati in maniera lecita, corretta e trasparente ed esclusivamente per le finalità sopra indicate. Il relativo trattamento non eccederà tali finalità.

2. Tipologia di Dati trattati

Per le finalità di cui al punto sub 1 le tipologie dei dati trattati si sostanziano in Dati Personali ed in particolare: nome e cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza o sede, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.

3. Modalità di trattamento

Il trattamento dei Dati Personali forniti sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza; esso sarà svolto in maniera automatizzata e/o manuale, nel rispetto delle misure di sicurezza di cui agli artt. da 33 a 36 (Allegato B) del Codice della Privacy e ai sensi dell'art. 32 del GDPR.

Si precisa che il trattamento dei Dati Personali sarà realizzato in conformità alle operazioni indicate nell'art. 4 lettera a) del Codice Privacy e art. 4 numero 2) del GDPR; pertanto la modalità del trattamento potrà consistere raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione.  

4. Comunicazione dei dati a terzi

I Dati saranno trattati dal Titolare del trattamento, dal Responsabile del Trattamento e dagli incaricati nominati ai sensi dell'art. 30 del Codice Privacy e art. 29 del GDPR.

I Dati potranno altresì essere comunicati alle società/studi professionali che prestano attività di assistenza, consulenza, collaborazione al titolare del trattamento in materia contabile, amministrativa, fiscale, legale, tributaria e finanziaria, a pubbliche amministrazioni nei limiti stabiliti dalla legge o da regolamento e a terzi fornitori di servizi cui la comunicazione sia necessaria per l'adempimento delle prestazioni oggetto del contratto

In ogni caso il ricorso a tali soggetti avverrà previo impegno da parte loro a rispettare la normativa in materia di privacy.

I Dati non sono oggetto di diffusione.

5. Intenzione del Titolare del trattamento dati personali

Il Titolare del trattamento non ha intenzione di trasferire i Dati conferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale.

6. Periodo di conservazione dei dati.

I Dati forniti saranno conservati per un arco di tempo non superiore al raggiungimento delle finalità di cui al punto 1 lettera a), b) e c) della presente informativa ovvero alla cessazione del rapporto contrattuale.

Decorsi i termini sopra indicati i Dati saranno distrutti.

7. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto a rispondere

Il conferimento dei Dati per le finalità indicate al punto 1 lettere a) e b) è facoltativo; tuttavia è necessario per la corretta e completa esecuzione del contratto sottoscritto ed un eventuale rifiuto in merito comporterà l'impossibilità di eseguire le prestazioni oggetto di contratto. Il conferimento dei Dati per le finalità indicate al punto 1 lettera c) è obbligatorio in quanto necessario all'adempimento di obblighi normativi.

8. Esistenza di un processo decisionale automatizzato

Non è presente un processo decisionale automatizzato.

9. Diritti dell'interessato e modalità di esercizio

L'Interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 D.Lgs. 196/03 e artt. 15-22 Regolamento UE 2016/679 (l'accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione (“diritto all'oblio”) degli stessi o la limitazione del trattamento Dati che lo riguardano, diritto di opposizione al loro trattamento, diritto alla portabilità dei Dati; diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo). I diritti potranno essere esercitati in qualsiasi momento inviando una raccomandata a.r. a ELLADE VIAGGI DI A. E G. RUBAUDO SNC - Via del Porto 73028  -OTRANTO (LE), in persona del suo Amministratore e legale rappresentante pro-tempore, o una e-mail all'indirizzo privacy@elladeviaggi.it ovvero una pec all'indirizzo elladeviaggi@per.it

10. Titolare del Trattamento e Responsabile del Trattamento

Il Titolare e Responsabile del trattamento è ELLADE VIAGGI DI A. E G. RUBAUDO SNC, in persona del suo Amministratore e legale rappresentante pro-tempore, con sede in OTRANTO (LE) -  Via del Porto - Codice fiscale 02018020756.

Dichiaro di aver letto attentamente il contenuto dell'informativa di cui sopra da Voi fornita ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE nr. 679/2016 e di averne ricevuto copia.

MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO

(art. 23 Codice Privacy e art.7 GDPR)

- Consente il trattamento dei Dati personali da Lei forniti nelle modalità e per le finalità indicate al punto 1 lettera a), b), c) della presente informativa

- Consente la comunicazione dei Dati da Lei forniti limitatamente agli ambiti ed agli organi e soggetti specificati nell'informativa al punto 4.

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ELLADE viaggi s.n.c., via del Porto, 73028 OTRANTO

tel. 0836 801578 - fax 802746 - e-mail: info@elladeviaggi.it

Aut. Reg. nr. 666 del 30/12/1994


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